Regional HR Manager, Employee Relations (Fixed Term)

Vollzeit | Berlin, BERLIN | 4 Monate
Diese Position ist möglicherweise abgelaufen!

Jobübersicht

Vollzeit
Berlin
Expedia

Arbeitsbeschreibung



  • Expedia

    Egencia steht für Pioniergeist im Bereich Geschäftsreisen. Durch innovative Technologien machen wir das Reiseerlebnis von der Buchung über die Durchführung bis zur Abrechnung einfacher. Mit dem Knowhow der Muttergesellschaft, der Expedia Gruppe, bieten wir unseren Kunden das, was sie benötigen: Einen qualitativ hochwertigen Kundenservice, ein vollumfängliches Travel-Management-System inklusive Buchungsfunktion, eine App für Reisende und Reisemanager, sowie Echtzeit-Reporting und Consulting. Wir haben uns schnell vom kleinen Start-up zum fünftgrößten Geschäftsreiseanbieter der Welt entwickelt und wachsen weiter! - bis 2020 werden wir uns verdoppeln.

    Möchten Sie dabei sein? Dann gehen Sie mit uns auf die Reise.

    Wir suchen baldmöglichst am Standort Berlin oder München eine/n


    Corporate Account Manager/in

    In der Funktion des/der Corporate Account Manager/in betreuen Sie ein definiertes Portfolio von bereits bestehenden, sowie neu gewonnenen Mittelstandskunden als strategische/r Ansprechpartner/in. Sie unterstützen bei auftretenden Problemen im Bereich Technik, Kundendienst oder Produktmix, bei der Analyse des Reiseverhaltens der auf der Plattform angelegten Mitarbeiter, durch Beratung bei der Auswahl von sinnvollen Zusatzprodukten aus unserem Angebot, bei der Erneuerung und Erweiterung von Verträgen, sowie durch die proaktive Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für unsere Kunden. Zudem haben Sie die Kundenprofitabilität Ihres Portfolios im Blick und leiten rechtzeitig Maßnahmen ein, um Kundenverluste zu vermeiden.

    Ihre Aufgabe im Detail:

    • Sie betreuen aktiv und persönlich Ihren Kundenstamm und sichern so den Aufbau und die Festigung der Geschäftsbeziehung
    • Sie erkennen Kundenbedürfnisse und –potentiale proaktiv und machen entsprechende Vorschläge und leiten Initiativen ein
    • Sie erstellen Reports und präsentieren diese inkl. Erläuterung der Zahlen und Empfehlung zu Einsparungsmöglichkeiten beim Kunden
    • Sie verkaufen Zusatzprodukte- und Leistungen, indem Sie einen echten Mehrwert des Produkts für den Kunden herausarbeiten (Lösungsverkauf)
    • Sie erstellen Vertragsangebote bzw. bearbeiten Ausschreibungen für Bestandskunden
    • Sie unterstützen neue Accounts beim Onboarding und arbeiten dabei mit Implementations zusammen
    • Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Operations, Implementation, Consulting und Backoffice zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu sichern
    • Sie leiten rechtzeitig Maßnahmen ein, um Kundenverluste zu vermeiden
    • Sie steigern die Kundenrentabilität durch gezielte und individuelle Maßnahmen, verstehen sich dabei aber als Vermittler zwischen Firmeninteressen und echten Kundenbedürfnissen

    Ihre Qualifikationen:

    • Sie haben Erfahrung im Bereich der strategischen Kundenbetreuung im Bereich (Corporate) Travel
    • Sie lieben es, Dienstleister/in, Lösungsfinder/in, Vermittler/in, Begeister/in zu sein
    • Sie haben Freude an der eigenverantwortlichen Betreuung und Weiterentwicklung eines Kundenportfolios
    • Sie verfügen über ein sicheres, seriöses Auftreten gepaart mit sehr guter Präsentationsfähigkeit
    • Sie bringen gute analytische Fähigkeiten und hervorragende Excelkenntnisse mit (Pivots, Umgang mit komplexen und große Datenblättern)
    • Sie sind bereit 20-30% Ihrer Arbeitszeit Kundenbesuche durchzuführen
    • Sie sprechen Englisch sicher in Wort und Schrift und Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
    • Den sicheren Umgang mit den gängigen MS Office Systemen setzen wir voraus

    Warum Sie sich für uns entscheiden sollten:

    • Bei uns finden Sie ein aufregendes Umfeld – wir wachsen und entwickeln uns ständig weiter - wer zu uns kommt, darf und soll mitgestalten und seine Ideen einbringen
    • Wir sind stolz auf unsere freundliche, unterstützende und fördernde Firmenkultur
    • Wir bieten Ihnen eine sorgfältige, internationale Einarbeitung
    • Sie erhalten tolle Travel Incentives - als Beitrag zur Finanzierung Ihrer Reise- und Entdeckungslust sowie viele weitere spannende Benefits von Zusatzversicherungen bis zu freien Office Drinks & Obst

    Haben wir Sie neugierig gemacht?
    Dann bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns auf Sie.

    *****

    Who are we?

    • We believe in being Different. We seek new ideas, different ways of thinking, diverse backgrounds and approaches, because averages can lie and sameness is dangerous. Because of this belief, our norms aren't rules or universal at all corners of our company. But they are important to our identity and how we work together. Like our company, these norms will evolve.
    • We Lead Humbly. Our leaders serve their teams. None of us has all of the answers, but we are curious and we are always looking to learn. Though our leaders take their responsibilities to our business and their teams incredibly seriously, they never take themselves too seriously.
    • We are Transparent. We communicate openly and honestly, at all levels, upwards, sideways and downwards. We surface difficult issues quickly, we act, we learn.
    • We organize for Speed. We seek to gather data as fast as possible, and move. Speed allows us to make mistakes and constantly improve.
    • We believe in the ScientificMethod. Everyone’s ideas are equal in the face of hard data. We use data to guide but not define our actions.
    • We act as One Team. We look to optimize for the greater good, not just our own, or even our own teams' interests. We are actively interested in the success of others.

    *LI-NS1

    Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.

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