Gruppenleiter Case Investigation and Resolution (m/w)

Vollzeit | Mannheim, BADEN W RTTEMBERG | 3 Monate
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Jobübersicht

Vollzeit
Mannheim
Roche

Arbeitsbeschreibung


Gruppenleiter Case Investigation and Resolution (m/w)

Was Sie erwartet:

In dieser Rolle sind Sie als Teil der Einheit Case Investigation & Resolution mit Ihrer Gruppe für die termingerechte technische Bearbeitung und Dokumentation von Marktreklamationen unter Einhaltung und Überwachung regulatorischer Anforderungen verantwortlich. Als Gruppenleiter erwarten Sie folgende herausfordernde Aufgabenfelder:

  • Sie stellen sicher, dass eingehende Marktreklamationen/Complaints den lokalen und globalen regulatorischen Anforderungen entsprechend termingerecht von Ihren Mitarbeitern unter Einbeziehung der beteiligten Entwicklungseinheiten und Produktionen bearbeitet werden (Fallannahme, Fehleranalyse, Dokumentation, Teilen der Ergebnisse)
  • Sie sind verantwortlich für die Zusammenstellung von geeigneten Übersichten der Reklamationsergebnisse für die Beurteilung der Qualitätslage in anderen Teams und zur Kommunikation der Ergebnisse an die relevanten Schnittstellen
  • Sie arbeiten aktiv in Projekten des Global Complaint Managements (GCM) mit und sorgen in Ihrem Bereich für die kontinuierliche Überwachung der Einhaltung sowie Weiterentwicklung der Methoden und Prozesse der Reklamationsbearbeitung sowie deren Überführung in Vorgabedokumente
  • Als Gruppenleiter führen Sie Ihr Team ganzheitlich mit Blick auf die Themen Einsatz, Betreuung und EntwicklungWer Sie sind:
  • Ihr technisches oder betriebswirtschaftliches Studium haben Sie erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung sowie (erste) Führungserfahrung in den Bereichen Entwicklung, Produktion, Reklamationsbearbeitung und in der Qualitätssicherung / Qualitätskontrolle in einem regulierten Umfeld
  • Aufgrund Ihrer Erfahrung besitzen Sie vertiefte Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Umfeld Medizinprodukte und/oder In-Vitro Diagnostik sowie im Qualitätsmanagement und dem Projektmanagement
  • Sie sind mit der Gestaltung eines Dokumentenmanagementsystems vertraut und haben eine Affinität zu IT und IT-Systemen (z.B. Salesforce)
  • Sie überzeugen durch sicheres Auftreten, eine lösungsorientierte analytische Arbeitsweise sowie Koordinationstalent, welches Sie im Rahmen von Projektleitertätigkeiten oder in Führungsaufgaben bereits unter Beweis gestellt haben
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
  • Laborerfahrung sowie Fachkenntnisse im Bereich Diabetes-Produkte sind ein PlusWir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Anschreiben und aktuellem Lebenslauf!Wen kontaktieren:               M. Herget (HR)Telefonnummer:                  0621/ 759 74815

At Roche, 94,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity

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