Customer Service Assistant (m/w)

Dreieich, HESSEN | etwa 2 Monate

Jobübersicht


Arbeitsbeschreibung


Job Description
Customer Service Assistant m/w

Standort: Frankfurt am Main
​Job ID: 75548BR

Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 22 Mrd. USD und mehr als 70.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen Aufgaben.

Unser Standort in Dreieich ist eine dynamische Vertriebs- und Serviceorganisation für wissenschaftliche Messgeräte und Laborausstattungen und beschäftigen derzeit ca. 450 Mitarbeitern. Wir bieten individuelle Lösungen für einen optimalen Arbeitsablauf von der Probenvorbereitung bis hin zum detaillierten Messergebnis und der Dokumentation.

Aufgaben:

  • Erstellen von Aufträgen basierend auf Benutzer Anfragen
  • Schließen und Archivieren abgeschlossener Auftrags-Tickets
  • Ansprechpartner für den Kunden für Anfragen oder Berichte
  • Pflege von genehmigten Geräte/Wartungs/Service-Anfragen in die entsprechende Datenbank
  • Enge Zusammenarbeit mit dem On-Site Team bei der Planung und Kontaktaufnahme von externen Anbietern
  • Verantwortlich für die Pflege der Daten in die entsprechenden Datenbanken
  • Überwachung der Wartungstermine durch Wartungsmanagementberichte um die pünktliche und zeitgerechte Ausführung zu gewährleisten
  • Überwachung und Aufrechterhaltung aktiver Dienstleistungsverträge
  • Kommunikation mit Lieferanten und Kunden
  • Begleiten von externen Firmen, wenn diese vor Ort beim Kunden sind

Anforderungsprofil:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Bürokaufmann/frau, oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
  • Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
  • Sicheres, freundliches und selbstbewusstes Auftreten, insbesondere am Telefon sowie gute Umgangsformen

Wir bieten:
  • Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Engagement und Innovation gelebt werden

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